La garantía tiene dos (2) años de validez a partir de la fecha de compra y cubre los defectos originales de fabricación. La garantía inicia a partir de la fecha del ticket o el boletín de expedición, que deben mostrarse cuando se realice cualquier solicitud de intervención.
La garantía tiene validez sólo frente al comprador original y consiste en la reparación o sustitución gratuita de los elementos inutilizables o defectuosos constatados en fase de prueba o reconocidos como tales por poliform o por quien ella delegue durante el periodo de validez de la garantía.
No pueden considerarse defectos la variación natural de las maderas, las variaciones de color ocasionadas por luces ambientales o artificiales, las pequeñas variaciones de tamaño a causa de índices de humedad anómalos o sequedad, vetas, nudos y otras características naturales de los productos de madera.
En lo que respecta a la piel y el cuero, las posibles marcas naturales, la rugosidad, un grado debidos brillo y tonalidad distinto, los puntos y las imperfecciones, en general, pliegues debidas a la normal dilatación en el uso, no deben considerarse defectos sino cualidades que caracterizan a un producto natural y su autenticidad.
En algunos casos (piel envejecida, piel nabuk y piel vintage, sobre todo en los colores claros), estas caracteristícas están muy evidentes, porque el tipo de curtido de estas el barnizado o la impresión a presión pieles tiende a evidenciar la naturalidad del producto y no a cubrirla con la barnizado o la imprenta a presión.
El efecto absorbente de la piel nabuk tiene que considerarse como una característica del producto.
Para la piel nabuk y vintage el prolongado contacto con la grasa de la epidermis y de los cabellos puede provocar con el tiempo manchas oscuras.
Algunas tipologías de tejido tienen caracteristícas debidas a la composición y al tipo de manufactura que no deben ser consideradas defectos. Para ejemplo: “nudo” o “rayado” y “efecto refregón” del lino, ”efecto a mancha” o “jaspeado”, el efecto claro/oscuro” y “el efecto impronta” de terciopelo y felpillas.
En los tejidos, las pieles y los cueros, cualquier bulto puede producir variaciones mínimas de tonalidad, tanto respecto al muestrario como a otros artículos fabricados en momentos distintos.
La garantía no cubre las piezas que hayan sufrido daños como consecuencia de una instalación de los muebles mal hecha o incorrecta, ni los posibles daños causados por acontecimientos accidentales como caídas, golpes, desastres naturales o incendios y, en cualquier caso, cualquier defecto que no pueda relacionarse con un defecto de fabricación del producto.
Del mismo modo, la garantía no tiene validez si personas que no forman parte del personal autorizado de poliform desmontan, modifican o reparan los productos.
No se consideran defectos de fabricación los daños producidos por un mantenimiento y un uso impropios del producto. En el manual de instrucciones de uso y mantenimiento se indican las principales precauciones que deben adoptarse; en caso de duda o si se desea obtener más información, se aconseja consultar con el vendedor al que se haya comprado el producto.
En todos los casos que no estén previstos expresamente en esta garantía serán de aplicación las disposiciones legales.

La tejedura es el arte de construir un tejido, síntesis de calidad de la materia prima, creatividad y experiencia.
La tejedura se realiza en telares a través de un proceso complejo efectuado completamente a mano con gran experiencia, mediante la técnica “handloom”.
Durante la elaboración se utilizan instrumentos tradicionales como: peines, cepillos, cuchillos y tijeras. Una vez trenzada, la alfombra se rasura.
Con el objetivo de eliminar todos los hilos sobrantes y para fijar el color, la alfombra se lava con abundante agua fría, se cepilla y se extiende al sol para su secado.
La producción se realiza en india en el marco del programa sostenido por la asociación “cc-for education onlus”.

Los materiales utilizados para la producción de las alfombras poliform son:
Lana del himalaya, aloe y seda de bambú para la estructura; algodón para la trama y la urdimbre (el algodón permite a la alfombra respirar, evitando la acumulación excesiva de polvo, garantiza una óptima resistencia y en consecuencia, una mayor duración de la alfombra).
La lana del himalaya procede de ovejas tibetanas y contiene lanolina, que la hace naturalmente resistente a las manchas.
“Aloe” es el término nepalés para la ortiga que crece abundantemente en nepal. Es una fibra dura con increíble fuerza y consistencia.
La seda de bambú es un material vegetal que tiene un brillo similar a la pura seda.
La elaboración se efectúa a través de diferentes baños: un primer baño en el alumbre permite preparar las fibras para la fijación de los colores naturales que seguirán en los baños sucesivos.
No se usa ningún ácido ni agente químico en el acabado de las alfombras poliform.

Al recibir la alfombra, verifique inmediatamente si se ha dañado durante el transporte. Controle cuidadosamente la alfombra, las referencias, el color y las dimensiones. En caso de encontrar defectos, se deben comunicar inmediatamente. No olvide quitar la etiqueta que acompaña el producto (blanca).
Utilice la alfombra solo en ambientes secos, evite colocarla en ambientes húmedos, como semisótanos, baños o cocinas, o en lugares abiertos.
Todas nuestras alfombras están hechas a mano. Se admiten tolerancias de hasta un 2 % de la medida total, que dependen de factores incontrolables, relacionados con la tensión del telar y con las condiciones atmosféricas durante la producción.
El proceso de teñido es, a su vez, principalmente manual. Por lo tanto, es posible detectar variaciones de colores.
Después de la entrega, extienda la alfombra y déjela respirar durante un tiempo de manera tal que el hilado retome su belleza natural y se extienda bien. Se requieren varias semanas para que una alfombra se extienda completamente. Además, en las primeras semanas, la alfombra tendrá tendencia a “perder” hilos (lana o seda); cuanto más se use la alfombra, antes desaparecerá esta tendencia.
La exposición de las fibras naturales a la luz natural puede provocar decoloraciones. Se recomienda, por lo tanto, girarlas frecuentemente de manera tal que el desgaste sea uniforme.
Evite apoyar muebles pesados sobre la alfombra. Si las fibras se aplastan durante un largo periodo, será más difícil devolverles su belleza natural. Es posible que las partes cubiertas muestren, al cabo de un cierto periodo de tiempo, un color diferente al resto de la alfombra. Evite muebles con esquinas muy acentuadas de metal o de vidrio. También se sugiere usar fieltros entre los muebles y la alfombra.
Es recomendable el uso de un bajo alfombra que ayuda a reducir el deslizamiento de la alfombra misma sobre el suelo.
Se recomienda no mover los muebles sobre la alfombra.
Al mover la alfombra, no se debe tirar de esta tomando con las manos los extremos del borde, sino que se debe enrollar para evitar posibles daños a la trama.

Limpiar al menos una vez a la semana la alfombra con aspiradora, prestando atención a no usar cabezales giratorios o cepillos que podrían dañar el hilado. Dos veces al año es necesario girar la alfombra y aspirarla del lado contrario. Mantener limpia la alfombra alargará su vida útil.
Si se produjera un derrame de líquido, absorber la mayor cantidad posible con un paño sin refregar.
Para líquidos como café, té, leche, chocolatada o vino, recomendamos un detergente ligero, diluido, para piezas de lana y aplicarlo con una esponja húmeda. Preste atención a no usar demasiada agua.
Después de la limpieza, asegúrese de secar completamente la alfombra con un paño limpio. Es importante no mojar nunca completamente la alfombra.
En caso de un derrame denso como grasa, tinta o barro, recomendamos llevar la alfombra a un especialista en alfombras.
Las alfombra nunca deben lavarse en seco.

Poliform aconseja no desechar los productos en el medio ambiente. Gracias a la tecnología de producción y al amplio uso de materiales reciclables, las propuestas de poliform en desuso pueden utilizarse para fabricar nuevos productos finales. Por este motivo, entregue su mueble poliform a los sistemas públicos de eliminación y desecho de su ayuntamiento.
Para facilitar la recogida, la reutilización, la recuperación y el reciclaje de los embalajes, informamos de que se componen de: cartón PAP20, rollo de cartón prensado PAP 20, celofán LDPE 04.