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La garantía es válida durante dos (2) años a partir de la fecha de compra y cubre los defectos originales de fabricación. La garantía corre a partir de la fecha certificada por el recibo de venta o el albarán de entrega, que deberá presentarse en cada solicitud de intervención. La garantía es válida únicamente frente al comprador original y consiste en la reparación o sustitución gratuita de los elementos inutilizables o defectuosos constatados durante las pruebas o reconocidos como tales por Poliform, o por quien Poliform delegue, durante el periodo de validez de la garantía. No pueden considerarse defectos: las variaciones naturales de la madera, las variaciones de los tonos de color causadas por la iluminación ambiental o artificial, las ligeras variaciones dimensionales causadas por una humedad o sequedad anormal, las vetas, los nudos y otras características naturales de los productos de madera.Por lo que respecta al cuero y la piel, las marcas naturales, las rugosidades, los distintos grados de brillo y tonalidad, las manchas e imperfecciones en general, los pliegues debidos a la dilatación normal durante el uso, no deben considerarse defectos, sino elementos que caracterizan un producto natural y su autenticidad. En algunos casos (cuero envejecido y cuero nobuck, especialmente en colores claros), estas características están especialmente presentes, ya que el tipo de curtido de estas pieles tiende a resaltar la naturalidad del producto y a no cubrirla con barnices o impresiones a presión. El efecto de escritura del cuero nobuk debe considerarse una característica del producto. En el caso del cuero nobuk, el contacto prolongado con la grasa de la epidermis y el pelo puede generar manchas oscuras con el tiempo. Algunos tipos de tejido presentan características debidas a su composición y tipo de procesamiento que no deben considerarse defectos.

A título meramente de ejemplo, mencionamos el «efecto escama» o “flameado” y el «efecto arrugado» del lino, el «efecto mancha» o jaspeado, el efecto claro/oscuro y el «efecto huella» de los terciopelos. En el caso de los tejidos, cueros y pieles, cada lote de producción puede presentar pequeñas variaciones de color, ya sea con respecto al muestrario o con respecto a artículos producidos en épocas diferentes. La garantía no cubre los desperfectos debidos a una mala o incorrecta instalación del mueble y los daños causados por hechos accidentales como caídas, golpes, catástrofes naturales, incendios y, en cualquier caso, cualquier defecto que no pueda atribuirse a un defecto de fabricación del producto. Además, la garantía no será válida en caso de que los productos sean desmontados, modificados o reparados por personas ajenas al personal autorizado de Poliform. Los daños debidos a un mantenimiento y uso inadecuados del producto no se consideran defectos de fabricación. Las principales precauciones que deben tomarse se enumeran en el manual de instrucciones para el uso y el mantenimiento. Para cualquier duda o información adicional, consulte al vendedor al que haya efectuado la compra. Para todos los supuestos no cubiertos expresamente por esta garantía, se estará a lo dispuesto en la legislación vigente.

Tejer es el arte de construir un tejido, una síntesis de materia prima de calidad, creatividad y experiencia. El tejido se lleva a cabo en telares mediante un complejo proceso realizado totalmente a mano con gran pericia utilizando la técnica del telar manual. Durante el proceso se utilizan herramientas tradicionales como peines, cepillos, cuchillos y tijeras.

Una vez tejida, la alfombra se rasura. Para eliminar todos los hilos sobrantes y fijar el color, la alfombra se lava con abundante agua fría, se cepilla y se expone al sol para que se seque. La producción se lleva a cabo en la India en plena conformidad con el programa apoyado por la asociación «cc-for education onlus».

Los materiales utilizados en la producción de las alfombras Poliform son: lana del Himalaya, aloe y seda de bambú para la estructura, algodón para la urdimbre y la trama, (el algodón permite que la alfombra respire, evitando la acumulación excesiva de polvo. Garantiza una excelente resistencia y, en consecuencia, una mayor vida útil de la alfombra).
La lana del Himalaya procede de ovejas tibetanas y es rica en lanolina, lo que la hace naturalmente resistente a las manchas.
Aloe es el término nepalí para la ortiga que crece abundantemente en Nepal. Es una fibra resistente con una fuerza y una textura increíbles.

La seda de bambú es un material vegetal que tiene un brillo similar al de la seda pura. Se procesa mediante varios baños: un primer baño en alumbre prepara las fibras para la fijación de los colores naturales que seguirán en baños posteriores.
En el acabado de las alfombras Poliform no se utilizan ácidos ni agentes químicos.

Su alfombra ha sido confeccionada por artesanos experimentados bajo un estricto control de calidad, por lo que es única e irrepetible.
Cuando reciba su alfombra, compruebe inmediatamente si ha sufrido daños durante el transporte.
Compruebe cuidadosamente la alfombra, las referencias, el color y las dimensiones. Cualquier defecto debe comunicarse inmediatamente.
No olvide retirar la etiqueta (blanca) que la acompaña.
Utilice la alfombra únicamente en habitaciones secas. Evite colocar la alfombra en habitaciones húmedas, como sótanos, baños o cocinas, o en espacios abiertos.
Todas nuestras alfombras están hechas a mano. Se admiten tolerancias de hasta un 2% del tamaño total en función de factores incontrolables relacionados con la tensión del bastidor y las condiciones meteorológicas durante la producción. El proceso de teñido también es en su mayor parte manual, por lo que siempre son posibles ligeras variaciones de color.
Después de la entrega, desenrolle la alfombra y déjela respirar durante algún tiempo para que el hilo recupere su belleza natural y se extienda bien.

Una alfombra tarda unas semanas en estar perfectamente colocada. Además, en las primeras semanas, la alfombra tenderá a «devolver» el hilo (lana o seda); cuanto más se use la alfombra, antes desaparecerá esta tendencia. La exposición de las fibras naturales a la luz natural puede provocar la pérdida de color. Por eso es aconsejable darles la vuelta con frecuencia para que la pátina sea uniforme.
Evite colocar muebles pesados sobre la alfombra. Si las fibras se aplastan durante mucho tiempo, será más difícil devolverles su belleza natural. Es posible que las partes cubiertas muestren un color distinto al del resto de la alfombra al cabo de cierto tiempo. Evite los muebles con esquinas demasiado afiladas hechos de metal o cristal. Si es necesario, siempre es preferible utilizar almohadillas de fieltro entre los muebles y la alfombra. Puede ser aconsejable utilizar una base para ayudar a reducir el deslizamiento de la moqueta sobre el suelo. No se recomienda mover los muebles sobre la alfombra. Al mover la alfombra, no tire de ella agarrando el borde con las manos, sino enróllela para evitar posibles daños en la trama.

Las siguientes instrucciones le aconsejarán sobre la mejor manera de cuidar su alfombra Poliform a lo largo del tiempo. Mantener limpia la alfombra prolongará su vida útil.

Limpie la alfombra al menos una vez a la semana con una aspiradora, teniendo cuidado de no utilizar cabezales giratorios o cepillos que puedan dañar el hilo.
Dos veces al año conviene dar la vuelta a la alfombra y aspirarla del revés.
Si se derrama algo, absorberlo al máximo con un paño sin frotar.

Para líquidos como el café, el té, la leche, el chocolate o el vino, recomendamos utilizar un detergente de lana ligero y diluido aplicado con una esponja húmeda. Procure no utilizar demasiada agua. Tras la limpieza, asegúrese de secar completamente la alfombra con un paño limpio. Es importante no mojar nunca la alfombra por completo. En caso de derrames espesos, como grasa, tinta o barro, recomendamos llevar la alfombra a un especialista. Las alfombras nunca pueden limpiarse en seco.

Poliform recomienda no desechar sus productos en el medio ambiente. Gracias a la tecnología de producción y al amplio uso de materiales reciclables, los productos Poliform desechados pueden utilizarse para fabricar nuevos productos. Por este motivo, deposite su producto Poliform en los sistemas públicos de eliminación de su municipio.

Con el fin de facilitar la recogida, reutilización, valorización y reciclaje de los embalajes, le informamos de que éstos se componen de la siguiente manera: cartón PAP 20, rollo de cartón prensado PAP 20, celofán LDPE 04.