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La garantie est valable deux (2) ans à compter de la date d’achat et couvre les défauts de fabrication d’origine. La garantie court à compter de la date attestée par le reçu fiscal ou par le cachet de garantie ; vous devrez produire ces documents à chaque demande d’intervention. La garantie n’est valable qu’à l’égard de l’acheteur d’origine et correspondra à la réparation ou au remplacement gratuit des éléments dont l’inutilisabilité ou la déféctuosité auront été constatées dans le cadre d’un essai ou reconnus comme tels par Poliform ou par la personne qu’elle aura déléguée durant la période de validité de la garantie. La variation naturelle des bois, les variations de tonalités des couleurs causées par un éclairage naturel ou artificiel, les variations de dimensions minimes provoquées par des taux d’humidité ou de sécheresse anormaux, les veinures, les noeuds ainsi que les autres caractéristiques naturelles des produits en bois ne pourront pas être considérés comme des défauts. En ce qui concerne les peaux et les cuirs, les marques naturelles, les rugosités, les différents degrés de brillance et de tonalité éventuellement présents et, en général, les points et imperfections, les plis dues à la normale dilatation pendant l’utilisationne seront pas considérés comme des défauts mais comme des éléments caractéristiques d’un produit naturel et de son authenticité.

Dans certains cas (cuir Invecchiata, cuir Nabuk et cuir Vintage, surtout dans les couleurs claires), ces caractéristiques sont très évidentes, parce-que le type de tannage de ces cuirs tend à mettre en évidence l’authenticité du produit et non à la cacher avec le vernis ou l’imprimerie à pression. L’effet absorbant du cuir Nabuk doit être consideré comme une caractéristique du produit. Dans le cas du cuir Nabuk et Vintage, le contact prolongé avec les graisses de l’epiderme et des cheveux pourrait provoquer des taches fonceés a la longue. Quelques typologies de tissu ont des caractéristiques dues à la composition et au type de travail, qui ne sont pas à considérer comme des défauts. Par exemple: “noeud” ou “grillage” et “effet fripé” du lin, ”effet taché” ou “froncé” , l’”effet clair/foncé” et l’”effet empreinte” des velours et chenilles. En ce qui concerne les tissus, les peaux ou les cuirs, les lots de production peuvent présenter des variations de tonalité minimes que ce soit par rapport à l’échantillon ou par rapport aux éléments préalablement ou ultérieurement produits. La garantie ne couvre pas les parties endommagées suite à une mauvaise installation ou à une installation erronée des meubles, les dommages éventuellement provoqués par des événements accidentels comme des chutes, des coups, des catastrophes naturelles, des incendies ou quoi qu’il en soit tout défaut dont la cause ne serait pas imputable à un défaut de fabrication du produit. La garantie ne sera pas non plus valable si les produits ont été démontés, modifiés ou réparés par des personnes autres que le personnel autorisé par Poliform. Les dommages dus à un mauvais entretien ou à une utilisation inappropriée du produit ne seront pas considérés comme des défauts de fabrication. Le manuel d’utilisation et le manuel d’entretien indiquent les principales précautions qui devront être prises ; en cas de doutes ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué l’achat. Les dispositions légales s’appliqueront pour tous les événements n’ayant pas été expressément prévus par la présente garantie.

Le tissage est l’art de créer un tissu, une synthèse de qualité de la matière première, de créativité et d’expérience. Le tissage est un processus complexe, entièrement exécuté à la main avec une expérience hors pair sur des métiers à tisser manuels. Pendant la fabrication sont utilisés des outils traditionnels comme : peignes, brosses, couteaux et ciseaux. Une fois le tapis tissé, il est rasé. Afin d’éliminer tous les fils restants et pour fixer la couleur, le tapis est alors lavé abondamment à l’eau froide, brossé et mis à sécher étendu au soleil. La production est localisée en inde, dans le respect total du programme soutenu par l’association «cc-for education onlus»

Les matières utilisées pour la confection des tapis poliform sont: La laine de l’himalaya, l’aloe et la soie de bambou pour la structure, le coton pour la trame et la chaîne (le coton permet au tapis de respirer, évitant l’accumulation excessive de poussière, ce qui garantit une excellente résistance et donc une durée de vie plus longue du tapis). La laine de l’himalaya provient de moutons tibétains. Elle est riche en lanoline, ce qui la rend naturellement résistante aux taches. L’aloe est le mot népalais désignant l’ortie qui pousse en abondance au népal. C’est une fibre dure à la force et à la solidité incroyables. La soie de bambou est une matière végétale dont la brillance rappelle la pure soie. Le processus de fabrication comprend plusieurs bains : un premier bain dans l’alun permet de préparer les fibres à la fixation des couleurs naturelles lors des bains suivants. Aucun acide ou agent chimique n’est utilisé pour la finition des tapis poliform.

À la réception de votre tapis, vérifiez immédiatement qu’il n’ait pas été endommagé lors du transport. Examinez soigneusement le tapis, ses références, sa couleur et ses dimensions. Les éventuels défauts doivent être immédiatement signalés. N’oubliez pas d’enlever l’étiquette d’accompagnement (blanche).
Utilisez le tapis exclusivement en milieu sec. Évitez de le placer dans des milieux humides comme pièces semi-enterrées, salles de bains ou cuisines, ou dans des lieux ouverts.
Tous nos tapis sont fabriqués à la main. Il existe une tolérance de 2 % maximum de la taille totale, en raison de facteurs échappant à notre contrôle et qui sont liés à la tension du métier à tisser ainsi qu’aux conditions atmosphériques du lieu de fabrication.
Le processus de teinture est lui aussi principalement manuel. Par conséquent, de légères variations de couleur sont toujours possibles.
Après la livraison, étendez le tapis et laissez-le respirer quelque temps, de façon à ce que les fils retrouvent leur beauté naturelle et se détendent bien. Il faut quelques semaines pour qu’un tapis se détende parfaitement. Par ailleurs, au cours des premières semaines, le tapis aura tendance à perdre des fils (laine ou soie); plus le tapis sera utilisé, plus vite ce phénomène disparaîtra.
L’exposition des fibres naturelles à la lumière solaire peut entraîner une perte de couleur. Il est par conséquent conseillé de tourner les tapis fréquemment afin que leur patine soit uniforme.
Évitez de placer des meubles lourds sur le tapis. Si les fibres sont écrasées pendant une période prolongée, il sera plus difficile de restaurer leur beauté naturelle. Il est possible qu’après un certain temps, les parties couvertes aient une couleur différente du reste du tapis. Évitez les meubles avec des angles trop pointus en métal ou en verre. Le cas échéant, il est toujours préférable de glisser des patins en feutre entre les meubles et le tapis.
Il est parfois recommandé d’utiliser un sous-tapis, qui empêchera le tapis de glisser sur le sol.
Il est déconseillé de déplacer des meubles sur le tapis.
Lorsque vous déplacez le tapis, ne le tirez pas par les extrémités
Roulez-le pour éviter d’endommager sa trame.

Nettoyez le tapis au moins une fois par semaine avec un aspirateur, en prenant soin de n’utiliser ni têtes rotatives ni brosses, qui pourraient endommager ses fils. Deux fois par an, il est conseillé de retourner le tapis et de l’aspirer sur l’envers. Garder le tapis propre prolongera sa durée de vie.
Au cas où un liquide y serait renversé, absorbez-le au maximum avec un chiffon, sans frotter.
Pour les liquides comme café, thé, lait, chocolat ou vin, nous conseillons d’utiliser un détergent doux spécial laine dilué, que vous appliquerez avec une éponge humide. Faites attention à ne pas utiliser trop d’eau.
Après le nettoyage, veillez à complètement sécher le tapis avec un chiffon propre. Il est important de ne jamais mouillez complètement le tapis.
Au cas où un liquide dense serait renversé sur le tapis, par exemple matière grasse, encre ou boue, nous conseillons de le confier à un spécialiste du nettoyage des tapis.
Les tapis ne peuvent jamais être lavés à sec.

Poliform conseille de ne pas jeter ses produits hors des déchetteries. La technologie de production ainsi que la large utilisation de matériaux recyclables permettent la réutilisation des produits poliform mis au rebut et la production de nouveaux meubles. Pour cette raison, veuillez remettre votre meuble poliform à la déchetterie publique de votre commune.
Pour faciliter la collecte, la réutilisation, la récupération et le recyclage des emballages, nous vous informons qu’ils sont composés comme suit: carton PAP20, rouleau de carton pressé PAP 20, cellophane LDPE 04.